Інституційний репозитарій
Бердянський державний педагогічний університет
Приєднуйтесь до команди Бердянського державного педагогічного університету.
Наші ресурси:
Фонди
Виберіть фонд, щоб переглянути його зібрання.
Нові надходження
Документ
Управління якістю послуг в готелі
(Запоріжжя : БДПУ, 2025) Буцанова, Софія
Кваліфікаційну роботу присвячено аналізу, оцінці та вдосконаленню системи управління якістю послуг у готельному підприємстві в умовах воєнного стану.
Розгляд теоретичних основ управління якістю дозволив уточнити зміст поняття «якість послуг», класифікувати готельні послуги та їх особливості. Виокремлено специфіку організації обслуговування в готельному секторі в умовах ризику, невизначеності та обмеженого попиту.
Розроблено конкретні пропозиції щодо вдосконалення якості готельного обслуговування: впровадження стандартів сервісу, підвищення кваліфікації персоналу, цифровізація управлінських процесів, розвиток внутрішніх комунікацій та формування лояльності клієнтів. Проведене анкетування клієнтів дозволило оцінити індекс задоволеності та виявити пріоритетні напрями покращення сервісу.
На основі дослідження сформовано рекомендації щодо посилення конкурентоспроможності готельного підприємства на локальному ринку в умовах кризових викликів.
Документ
Управління реалізацією SMM-кампаній на основі крауд-технологій
(Запоріжжя : БДПУ, 2024) Криворучко, Дарина
Кваліфікаційну роботу магістра присвячено визначенню теоретичних засад та формуванню практичних рекомендацій щодо удосконалення управління реалізацією SMM-кампаній на основі крауд-технологій.
Розглянуто теоретичні засади крауд-технологій та їх застосування у SMM, проведено аналіз застосування крауд-технологій у smm на прикладі еко-клубу «БАМБУК» та сформульовано рекомендації щодо удосконалення використання крауд-технологій в SMM-кампаніях в Україні.
У ході дослідження крауд-технологій та їх застосування в SMM було розглянуто теоретичні основи, проаналізовано реальні кейси використання на прикладі еко-клубу «Бамбук» та розроблено рекомендації щодо їх вдосконалення в Україні.
Документ
Система адміністративного управління готелем
(Запоріжжя : БДПУ, 2025) Сальніков, Владислав
Кваліфікаційну роботу присвячено розробці пропозицій щодо вдосконалення системи адміністративного управління готелю «RadissonBlu».
Розгляд теоретичних засад формування системи адміністративного управління готелем дозволив уточнити визначення поняття «адміністративне управління» готелем та його ключові характеристики, розглянути сучасні технології адміністративного менеджменту та виокремити особливості формування системи адміністративного управління готелю.
Розроблені та обґрунтовані заходи для вдосконалення системи адміністративного управління готелю «RadissonBlu». Здійснена оцінка ефективності запропонованих заходів щодо вдосконалення системи адміністративного управління підприємством сфери послуг.
Документ
Менеджмент інноваційної діяльності готелю
(Запоріжжя : БДПУ, 2025) Вовк, Валерія
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління інноваційною діяльністю готельних підприємств в умовах воєнного стану, на прикладі ТОВ Готель «SLAVA» (м. Запоріжжя).
У роботі проведено огляд теоретичних аспектів інноваційної діяльності, визначено її сутність, особливості та важливість для сучасних готельних підприємств. Досліджено сучасний стан готельного ринку Запоріжжя, визначено ключові фактори та виклики, що впливають на ефективність інноваційної діяльності готелів у прифронтових умовах.
Проведено детальний аналіз інноваційних ініціатив готелю «SLAVA», серед яких цифровізація процесів обслуговування, персоналізація послуг, оновлення інфраструктури, розвиток екологічних та велнес-програм. Виявлено недоліки в управлінні інноваційною діяльністю підприємства та розроблено обґрунтовані рекомендації щодо їх усунення, які включають вдосконалення маркетингових стратегій, оптимізацію операційних процесів, підвищення кваліфікації персоналу та посилення заходів безпеки.
Здійснено економічну оцінку впровадження запропонованих заходів, яка підтвердила їх ефективність у підвищенні конкурентоспроможності та стабільності готелю в умовах кризи.
Документ
Бренд менеджмент центру кінезіотерапіі «Dorsum»
(Запоріжжя : БДПУ, 2024) Шальський, Євгеній
Магістерська робота присвячена дослідженню теоретичних і практичних аспектів бренд-менеджменту в центрі кінезіотерапії «DORSUM». У роботі розкрито основні поняття та принципи бренд-менеджменту, досліджено його види та роль у підвищенні вартості бізнесу.
Проведено аналіз організаційно-економічної характеристики центру, вивчено зовнішнє та внутрішнє середовище закладу, а також особливості поведінки потенційних клієнтів. У результаті визначено проблеми у бренд-менеджменті та запропоновано практичні рекомендації для підвищення конкурентоспроможності та впізнаваності бренду.
Результати дослідження можуть бути використані для вдосконалення стратегії розвитку центру «DORSUM» і впровадження ефективних управлінських рішень у сфері медичних послуг.