Управління системою надання адміністративних послуг в територіальній громаді

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів управління системою надання адміністративних послуг в територіальних громадах, зокрема на прикладі територіальної громади м. Львова. Розглянуто та проведено теоретичний аналіз основних понять, принципів надання адміністративних послуг. Особливу увагу приділено організаційним механізмам, які забезпечують ефективне управління цими послугами на рівні територіальних громад. Також розглянуто сучасні технології та інструменти, що сприяють оптимізації процесів надання адміністративних послуг. Оцінено ефективність управління системою надання адміністративних послуг в територіальній громаді м. Львова. Запропоновано та обґрунтовано шляхи підвищення ефективності управління системою надання адміністративних послуг. Розроблено рекомендації щодо покращення процесу надання послуг, а також окреслено можливості підвищення їх якості в умовах розвитку електронного урядування. Розроблена стратегія «Технологічної інтелектуалізації адміністративних послуг територіальної громади м. Львова», яка спрямована на впровадження технологій ШІ в систему надання державних послуг та створення цифрової системи, заснованої на колаборації людини та ШІ під назвою I-Львів.