Організація управління готельним підприємством

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorЛабуткіна, Аліна
dc.date.accessioned2026-06-04T09:07:18Z
dc.date.available2026-06-04T09:07:18Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractУ роботі висвітлено теоретичні основи організації управління готельним підприємством, проаналізовано сучасні підходи та методи управління підприємствами в умовах цифровізації, визначено основні фактори впливу на ефективність управління готельним підприємством. Обґрунтовано доцільність сучасних методів управління - CRM-технологій, автоматизованих інформаційних систем та цифрових каналів комунікації. Здійснено організаційно-економічний аналіз діяльності готельного комплексу (на прикладі «Hotel & Spa NEMO with dolphins», м. Харків). Встановлено, що підприємство функціонуєу преміальному сегменті ринку та поєднує готельні, ресторанні, оздоровчі та рекреаційні послуги. Задопомогою KPI-аналізу, SERVQUAL-методики, бального та інтегрального методів здійснено оцінювання ефективності управлінської діяльності та якості послуг. Розроблено напрями удосконалення системи управління готельного комплексу Hotel & Spa NEMO with dolphins та запропоновано оновлену організаційну структуру, яка передбачає створення відділу цифрового управління та IT, а також служби контролю якості.
dc.identifier.citationЛабуткіна А. Організація управління готельним підприємством : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра : 073 Менеджмент / наук. кер. Завідна Л. Д. – Запоріжжя : БДПУ, 2026. – 82 с.
dc.identifier.urihttps://dspace.bdpu.org.ua/handle/123456789/7128
dc.language.isouk
dc.publisherЗапоріжжя : БДПУ
dc.subjectготельне підприємство
dc.subjectметоди управління
dc.subjectCRM- технології
dc.subjectефективність управління
dc.subjectKPI-аналіз
dc.subjectякість послуг
dc.subjectорганізаційна структура
dc.subjectцифровізація управління
dc.subjectконтроль якост
dc.subjectіндустрія гостинності
dc.titleОрганізація управління готельним підприємством
dc.typeThesis
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Labutkina-Zavidna-Orhanizatsiia-upravlinnia-hotelnym-pidpryiemstvom.pdf
Розмір:
4.16 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Соціально-гуманітарний факультет