Service quality assessment in the retail trade enterprises (case of Gori region)
Вантажиться...
Дата
2017
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Berdyansk State Pedagogical University
Анотація
Retail trade enterprises in the service quality of the research is particularly important to establish whether there is a relationship between service quality, customer satisfaction and staff (employees) contentment. Therefore, we consider it appropriate for the purpose of this study to hold it separate.
Опис
Ключові слова
Service quality, Customer Satisfaction, Employees Satisfaction, Customer Satisfaction Index, Employees Satisfaction Index, Correlation
Бібліографічний опис
Kazishvili G. Service quality assessment in the retail trade enterprises (case of Gori region) / G. Kazishvili // Наукові записки Бердянського державного педагогічного університету. Серія : Педагогічні науки : зб. наук. пр. – Бердянськ : БДПУ, 2017. – Вип. 3. – С. 173–177.